挂了电话，郑军看向钱少华：“你那边继续跟李勇保持沟通。

信息泄露的问题不能忽视。

要是内部防线失守，以后还会出现类似的麻烦。

我们既要对外打赢这场舆论战和法律战。

也要对内守住信息安全的底线。”

钱少华点点头：“放心，我已经跟李勇通了气。

他说会在今天中午前拿出初步核查结果。

重点排查1月20日以来接触过相关保密信息的人员。

一旦发现异常会立刻处理。”

离开法务处，钱少华又拨通了李勇的电话。

李勇最近一直在统筹新签约小区的接管工作。

接到电话后立刻表态：“老钱放心，我已经把健康服务和价格制定部门的员工名单整理好了。

现在正在逐个谈话核查，重点看他们的通讯记录、文件流转记录。

还有是否与华龙的人员有过非正常接触。

中午前一定给你准信。”

半个小时后，周海琼的办公室里。

一场紧急的线上新闻发布会正在紧张筹备中。

她看着钱少华提供的证据——

又逐一核对了春森彼岸小区健康服务的现场照片、健康礼包的权威质检报告。

还有春节服务价格公示表。

确保每一份材料都真实有效、无懈可击。

“周总，所有材料都已经准备就绪。

媒体那边也联系好了。

包括《羊城晚报》、《西南物业报》等8家主流媒体。

还有本地几个影响力较大的生活类自媒体。

十点准时召开线上发布会。”

陈曦递过一份流程表，语气里带着一丝紧迫感。

周海琼拿起《谣言澄清第二声明》的文稿，逐字逐句地审阅。

笔尖在纸上做着修改。

“把‘将追究法律责任’这句话调整为——

‘将依法追究其及背后指使者的全部法律责任。

包括但不限于民事赔偿、行政处罚，情节严重的将追究刑事责任’。

语气要更坚决。

让造谣者和背后指使方感受到我们的决心。”

她指着文稿中的数据部分，“这里要补充质检机构的全称和资质编号。

还有价格公示表的公示时间和地点。

用具体的细节增强说服力，让业主和公众彻底放心。”

片刻后，线上新闻发布会准时开始。

周海琼穿着一身得体的深灰色西装，坐在镜头前。

神情严肃而坚定：“针对近期部分网络平台出现的——

‘黎光健康礼包以次充好、春节服务涨价’等不实言论。

我们在此正式发布第二份澄清声明。

并公布完整证据。”

她依次展示了健康礼包的质检报告原件扫描件——

春森彼岸小区健康服务的实时直播画面。

还有春节服务价格公示表的现场照片。

“大家可以清晰看到，我们的健康礼包由国家认证的权威质检机构检测。

各项指标均符合化妆品安全技术规范等国家标准。

不存在任何‘次品’说法。

春节期间的服务价格与平时完全一致。

均已在各小区公告栏、业主群提前公示。

公示时间超过72小时，不存在任何涨价行为。”

周海琼的目光直视镜头，语气铿锵有力：“经核查——

散布上述不实言论的是华龙西南分公司员工董磊。

其行为已构成诽谤，严重损害了我们的品牌声誉和业主的合法权益。

目前，我们的法务处已在收集完整证据，即将向法院提交起诉状。

同时将向华龙物业发函，要求其对相关人员进行严肃处理。

并承担相应的连带责任。

我们欢迎社会各界的监督。

但绝不允许任何企业或个人以恶意竞争为目的。

进行虚假宣传和造谣抹黑。”

发布会结束后，周海琼立刻将声明、证据链及发布会回放。

同步到所有业主群、官方微信公众号、微博等平台。

并联系合作媒体进行报道。

短短一个小时，相关话题的阅读量就突破了10万。

不少业主在评论区留言支持：“我们小区已经收到健康礼包了。

包装精致，成分也靠谱，支持黎光维权！”

“华龙这是输不起了吧，居然用这种下三滥的手段，太掉价了”

“黎光的服务一直很到位，价格也透明，相信你们的清白”。

与此同时，郑军的办公室里，法务团队正在紧锣密鼓地整理起诉状模板。

助理将刚刚收集到的类似案例递给郑军。

“郑处，这些案例中，造谣者的赔偿金额从5万到50万不等。

主要取决于品牌损失程度和传播范围。

我们目前统计到董磊的谣言已经扩散到12个业主群。

覆盖业主近3000人。

初步估算品牌损失至少在20万以上。”

郑军点点头，拿起笔在起诉状模板上补充细节。

“把品牌损失的计算依据写清楚。

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包括舆情监测数据、业主反馈统计、我们为澄清谣言付出的公关成本等。

另外，要明确要求董磊公开道歉、消除影响。

并赔偿相应的经济损失。”

他抬头看向助理，“尽快把起诉状完善好。

明天一早就提交给法院。

同时联系公证处，对董磊的造谣言论和传播轨迹进行公证。

确保证据的法律效力。”

“明白，郑处，我们争取今天下班前把所有材料都准备完毕。”

小王应声答道。

人事处办公室里，林雅琴正在调整春节值守名单。

作为人事处处长，她深知春节值守的重要性。

25号西南分公司新签约了铜梁阳光小区和潼南福兴小区。

这两个小区的值守人员需要重新调配。

而李勇也特意叮嘱过，要优先保障新小区的值守力量。

“小高，把西南分公司的核心骨干名单给我。”

林雅琴指着电脑屏幕，“铜梁阳光小区和潼南福兴小区各增配2名核心骨干。

要选有5年以上工作经验、参与过新小区接管的。

尤其是懂智慧安防设备操作和应急处理的人员。”

她翻看着手头的资料，眉头微蹙：“还要明确‘项目经理带班制’。

每个小区的项目经理必须亲自带班值守，每天至少在岗8小时。

不能出现脱岗、推诿的情况。

另外，新增配的骨干要提前一天到岗，与现有团队做好交接。

熟悉小区情况和业主需求。”

小高很快整理好名单：“林处，这是筛选出来的骨干名单。

都是经验丰富的老员工。

其中3人参与过春森彼岸小区的接管工作。

对智慧安防设备和应急处理流程很熟悉。”

林雅琴仔细审阅着名单，时不时在上面做标记。

“把这几个人的春节排班表调整一下。

确保除夕、初一这两个关键节点。

每个小区都有至少2名骨干在岗。

另外，下发《值守人员纪律手册》。

明确规定严禁脱岗、酒后上岗、推诿扯皮。

违规者直接调回总部轮岗，取消本年度评优资格。

这是赵总21号就强调过的，必须严格执行。”

她拿起电话，拨通了李勇的电话：“李副处长，西南分公司的春节值守名单已经调整好了。

铜梁阳光和潼南福兴各增配了2名核心骨干。

都是有新小区接管经验的。

你看是否需要调整？”

电话那头，李勇正在召开西南分公司的内部会议。

闻言回应道：“名单我看过了，没问题，就按这个来安排。

麻烦您通知相关人员，明天上午十点前必须到位。

我会组织他们召开值守动员大会，强调纪律要求和工作重点。

另外，让人事部门配合做好值守人员的后勤保障。

春节期间的餐饮、住宿要安排妥当。

让大家能安心值守。”

“放心，后勤保障的方案已经制定好了，会同步下发给相关人员。”

林雅琴应道。

挂了电话，林雅琴将调整后的值守名单打印出来。

准备提交给赵长天审批。

她看着名单上密密麻麻的名字，心里清楚——

春节值守是对物业团队的一次大考。

尤其是新签约的小区，业主关注度高，服务不能有丝毫差错。

只有把人员安排到位、纪律要求到位、后勤保障到位。

才能确保所有小区的业主——

都能度过一个平安祥和的春节。

二十分钟后，李勇给线少华回了电话。

语气带着一丝凝重：“老钱，核查有初步结果了。

西南分公司负责价格制定的员工赵云，1月22日曾与董磊通过一次电话。

通话时长约15分钟。

而且他在1月20日查看过健康礼包的规格文件后。

没有及时关闭共享权限。

我们已经暂停了赵云的工作。

正在进一步核实他是否存在故意泄露信息的行为。”

钱少华立刻将情况同步给郑军——

“郑处，李勇那边查到西南分公司有个员工赵云，和董磊有过通话。

还存在文件共享权限未及时关闭的情况。

目前正在深入核查。”

郑军闻言，立刻补充道：“如果核实赵云是故意泄露。

我们可以在起诉董磊的同时，对赵云提起劳动仲裁，追究其违约责任。

要是造成的损失较大，还可以追究其刑事责任。

你让李勇那边加快核查进度，尽快拿出明确结论。”

“好，我马上跟李勇说。”

钱少华应声挂断电话。

同一时间，华龙物业的总部会议室里。

刘华龙坐在主位上，脸色阴沉。

手里的钢笔在桌面上轻轻敲击，发出“哒哒”的声响。

每一声都像敲在在场高管的心上。

25号，潼南华龙小区的业主抗议事件让他十分震怒。

董事会已经发来问询函，要求他给出明确的解决方案。

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今天的早会，他要下达死命令：“春节期间，全国所有小区必须实现‘零投诉’。

谁要是出了问题，就卷铺盖走人。”

参会的高管们低着头，不敢直视刘华龙的眼睛。

公关部经理张敏坐在角落，手里紧紧攥着笔记本。

手心已经冒出了冷汗。

她知道，这个“零投诉”的目标几乎不可能实现。

但刘华龙的脾气谁都不敢违抗。

“张敏。”

刘华龙的目光突然投向她，“从今天开始。

你每天18点前必须上报全国小区的服务舆情。

重点跟踪潼南华龙小区的业主安抚进度。

要提供业主满意度抽样调查数据。